Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Pérols, 34, Hérault, Occitanie
Le poste de Chargé(e) d'Affaires a pour mission d'accompagner les clients tout au long du montage de leurs dossiers d'appels d'offres, depuis la prise en charge du client jusqu'au dépôt final du dossier en étroite collaboration avec son binôme. Missions principales : - Accompagner les clients dans la constitution de leurs dossiers d'appels d'offres, en assurant un suivi humain et rigoureux à la fois. - Accompagner par téléphone et visioconférence, expliquer les attentes, rassurer, cadrer et sensibiliser les clients aux enjeux des délais. - Gestion de la boîte mail professionnelle de façon méthodique et réactive. - Vérifier la validité des documents transmis par les clients. - Planifier les suivis clients, organiser son agenda en fonction des deadlines des dépôts de dossier afin de piloter efficacement les dossiers en cours. - Relancer les clients lorsque nécessaire, détecter les manques de réactivité, adopter une posture pédagogique et bienveillante pour les sensibiliser et les remobiliser. - Assurer au client un accompagnement humain, structuré et professionnel, tout en représentant l'image et les valeurs de l'entreprise Profil : - Capacité à « profiler » un client[...]